my e-PASS

L'Application pour téléphones mobiles est destinée aux clients existants de Nea Attiki Odos (abonnés e-PASS) et propose des fonctions également disponibles sur le portail client en ligne https://cs.attiki-odos.gr.

L'application pour téléphones mobiles prend en charge les langues grecque et anglaise et est disponible pour les systèmes d'exploitation iOS et Android.

Pour pouvoir se connecter à l'application mobile, l'utilisateur doit être un utilisateur enregistré du portail client en ligne.

Lorsque l'utilisateur se connecte à l'Application, l'écran d'accueil s'affiche. L'écran d'accueil comprend la zone de connexion permettant à l'utilisateur de se connecter mais a également la possibilité d'utiliser les autres éléments liés aux coordonnées ainsi que les Points de Service Client. En sélectionnant l'un des éléments, une page statique est fournie avec les coordonnées telles que le numéro de téléphone du service client et l'adresse e-mail du service client.

De plus, l'application prend en charge une connexion continue à l'écran d'accueil, si l'utilisateur le sélectionne.

De plus, l'écran d'accueil prend en charge la fonction « mot de passe oublié ». L'utilisateur peut réinitialiser son mot de passe au cas où il l'aurait oublié.

Une fois que l'utilisateur se connecte à l'application, l'écran d'accueil apparaît. L'écran d'accueil comprend également les informations récapitulatives supplémentaires suivantes : le code d'abonné, le plan d'abonnement auquel l'utilisateur est abonné, le montant et l'heure du dernier paiement, ainsi que des informations sur les accepteurs de cartes de compte du compte d'abonnement.

Depuis l'écran Menu, l'utilisateur peut accéder aux fonctionnalités suivantes de l'Application :

1) Afficher les détails du compte pour un ou plusieurs comptes d'abonnement associés à l'utilisateur mobile

2) Renouvellement de l'abonnement soit en choisissant une nouvelle carte bancaire, soit en utilisant une carte bancaire existante

3) Visualisez les mouvements du compte d'abonnement et le paiement effectué au cours des 7 derniers jours

4) Réinitialisez le mot de passe au cas où l'utilisateur l'aurait oublié

5) Changer le mot de passe actuel

6) Adresser une demande au Service Clientèle via le formulaire de contact

7) Afficher les cartes bancaires enregistrées

8) Visualisez les cartes de compte émetteurs-récepteurs du programme d'abonnement et envoyez une notification en cas de vol/perte

L'utilisateur de l'Application peut également effectuer un paiement en ligne en utilisant les services de redirection du prestataire de paiement partenaire.

Une fois les informations soumises depuis la page de finalisation de la demande, le client sera redirigé vers la page de connexion du fournisseur de paiement pour traiter la demande de paiement.

Une autre fonctionnalité de l'Application est qu'elle permet à l'utilisateur de visualiser les mouvements de son compte pour chaque compte d'abonnement lié à l'utilisateur mobile. Les informations affichées sur les relevés de compte comprennent les opérations de péage, les paiements de compte, les transpondeurs-cartes de compte attribuées à chaque compte d'abonnement, le solde du compte et l'état du solde du compte.

L'Application prend également en charge un formulaire de contact afin que l'utilisateur de l'Application puisse sélectionner dans une liste prédéfinie du menu le sujet pour lequel il souhaite contacter le Service Client.

L'Application prend également en charge la visualisation des cartes bancaires enregistrées et la possibilité de supprimer des cartes bancaires. L'utilisateur peut également voir les récepteurs de cartes de compte liés au compte d'abonnement et soumettre une réclamation en cas de perte/vol.

L'utilisateur peut choisir la langue grecque ou anglaise via la page des paramètres. La page des paramètres prend également en charge le changement de mot de passe et affiche les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.